Většinou se mluví o tom, co v eventových prostorech nefunguje. Dnes to ale otočíme. Na základě zkušeností z praxe jsme dali dohromady seznam věcí, které dělají špičkové prostory jinak a lépe. Pokud chcete, aby se u vás klienti i dodavatelé cítili skvěle, tyto body jsou pro vás klíčové.
1. Informace podané „polopatě“
Zákazník (i dodavatel) potřebuje informace rychle a přehledně. Zapomeňte na složité popisy pokojů. Nejdůležitější je celková kapacita (např. „ubytujeme 65 lidí“) a jasně definovaný styl místa – jste luxusní resort, nebo rodinný penzion? [00:03:41]
2. Web jako nástěnka, sítě jako život
Váš web by měl sloužit jako oficiální informační nástěnka se všemi technickými parametry a ceníky. Sociální sítě jsou pak místem, kde ukazujete reálnou atmosféru probíhajících akcí. Nezaměňujte to – klient na Instagramu nechce hledat rozměry sálu, tam se chce inspirovat. [00:06:18]
3. Nebojte se mluvit o omezeních
Máte noční klid ve 22:00 nebo složitý příjezd lesní cestou? Přiznejte to hned na začátku. Klienti ocení upřímnost a vyhnete se negativním recenzím od lidí, kteří čekali něco jiného. Dobré prostory dokonce posílají navigaci, která funguje lépe než Google Mapy. [00:04:55]
4. Dodavatelé jsou vaši největší obchodníci
Věděli jste, že až třetinu zakázek vám mohou přihrát spokojení dodavatelé (DJs, fotografové, catering)? Pokud se k nim chováte jako k partnerům – ukážete jim zázemí, nabídnete kávu a pomůžete s technikou – budou vás doporučovat dál. [00:08:01]
5. „Válečná porada“ u kávy
Nejlepší akce vznikají tam, kde si personál a externí dodavatelé dají 10 minut před začátkem společnou kávu a projdou si harmonogram dne. Tento jednoduchý rituál zlepší průběh akce o 200 %. [00:21:18]
6. Technické detaily, které rozhodují
Design je důležitý, ale technické zázemí vyhrává bitvy. Máte stmívatelná světla, nebo jen vypínač „tma/brutální světlo“? Máte dostatek parkovacích míst a bezbariérový přístup? A nezapomínejte na trend outdooru – klienti dnes chtějí chill zóny a aktivity venku. [00:26:47]
7. Pohled očima hosta
Zkuste si jednoduchý test: Vezměte telefon, zapněte nahrávání a projděte svou cestu od zaparkování auta až k recepci. Uvidíte všechno, co vidí host – od špatného značení až po zbytečný nepořádek. Vzdušnost a jasná orientace jsou základem dobrého pocitu. [00:30:23]
Závěr: Komunikace je základ
Otevřete oči, mluvte se svými dodavateli a buďte pro-klientskí. Eventový byznys se mění směrem k personalizaci a ti, kteří se přizpůsobí, budou mít plno i v dalších letech.
Chcete zefektivnit správu vašeho prostoru a mít všechny informace pro klienty i dodavatele na jednom místě? Vyzkoušejte Qvamp CRM systém.